فهرست مقالات مشتری

• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  1 - کاهش شکاف کیفیت خدمات در راستای افزایش ارزش ایجاد شده ی مشتریان به کمک مدل سروکوآل (مورد تحقیق : یک بیمارستان دولتی در مشهد)
  مصطفی کاظمی سعیده  فنودی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  2 - رابطه بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتری: نقش میانجی¬گری رضایت شغلی
  مهدی  حقیقی کفاش زهره  دهدشتی شاهرخ حسن  غریبی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  3 - شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی مورد مطالعه: مشتریان بانک ملت
  مریم  اخوان مجید باقری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  4 - تأثیر احساس مشتری بر ویژگی‌های محصول با رویکرد مهندسی کانسی
  غلامرضا  هاشم زاده محمدرضا بهرامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  5 - مدلسازی عوامل موثر بر وفاداری مشتری به برند اینترنتی با استفاده از روش دیمتل فازی، شرکت ارتباطات مبین نت
  شادی پارسایی منش علی بنیادی نائینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  6 - ارزیابی تاثیر گرایش به پذیرش تغییر سازمانی بر افزایش رضایت مشتریان با درنظر گرفتن متغیر میانجی بازاریابی رابطه¬مند
  سید محمد حسن حسینی زهرا عامری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  7 - شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر رضایت مشتریان(CSI) به عنوان پیشنیاز مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک ملت
  فرشته  امین
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  8 - طراحي مدل سیستم خدمات انعطاف پذیر FSS در نظام بانکی
  فرشته  امین
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  9 - ارائه یک روش نوین برای تجزیه و تحلیل داده‌های رضایت مشتری (مطالعه موردی صنایع خودرو: خودروی لوگان)
  مهناز ابراهیمی صدرآبادی علی محمد کیمیاگری سیدمهدی سیداصفهانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  10 - ارائه‌ی مدلی جهت ارزیابی رضایت مشتریان در حوزه‌ی فناوری اطلاعات (مطالعه موردی: شرکت‌های عضو سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران)
  میلاد کلاگر درونکلا سید محمد حسن حسینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  11 - تاثیر مدیریت دانش مشتری، بر عملکرد کسب وکار با نقش میانجی قابلیت نوآوری در صنعت بیمه : مطالعه موردی در شرکت بیمه البرز
  نسرین طلایی فرد فرهاد سنجری فرد نادر صالحی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  12 - بررسی رابطه بین تصویر سازمانی و رضایت مشتریان درسازمان تأمین اجتماعی استان گلستان
  سعید مازندرانی ترانه  عنایتی کیومرث نیازآذری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  13 - بکارگیری روش فراترکیب جهت ارایه مدل جامع عوامل مؤثر بر تبلیغات اقناعی
  سحر مشهدی طهمورث  حسنقلی پور سهیلا  بورقانی فراهانی عبدالحسین کرمپور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  14 - ارائه مدلی برای مشتریحمایتگر (مشتریان مواد شوینده و بهداشتی در شهر تهران)
  میرزاحسن  حسینی محمد  محمودی میمند علی اکبر  جوکار فرزانه سادات  حسینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  15 - تبیین مدلی برای وفاداری بر مبنای تجربه مشتری در صنعت هتلداری (هتلهای چهار ستاره و پنج ستاره شیراز)
  جهانبخش رحیمی باغملک سید ابوالقاسم میرا محمد حقیقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  16 - عوامل موثر بر مشارکت مشتری در فرایند توسعه محصول جدید(مورد مطالعه صنایع غذایی استان مازندران)
  خورشید فروغی نیا علی اکبر جوکار محمد محمودی میمند میرزا حسن حسینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  17 - مدل‌سازی ریاضی رضایت مشتری با رویکرد برنامه‌ریزی پویا (مطالعه‌ی موردی: شرکت‌های خودروساز سایپا، ایران خودرو و پارس خودرو)
  کامران جلیلیان کامله نصیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  18 - بررسی رفتار مشتریان بانک پس از ادغام شعب با توسعه‌ی یک مدل تحلیل خوشه‌ای؛ مطالعه موردی: بانک ملت
  رضا قسمتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  19 - رسانه اجتماعی و ایجاد ارزش: نقش رضایت تعامل
  سید امیر حسین مدنی ابوالفضل دانایی غلامرضا  جندقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  20 - ارزیابی‌تأثیر اشتیاق به فعالیت در شبکه‌های اجتماعی بر قصد بازدید مجدد گردشگران با نقش واسطه‌ای تعامل مشتری با مشتری و وفاداری نگرشی و کنشی (مورد مطالعه: گردشگران اروپایی شهر اصفهان)
  یزدان شیرمحمدی رمضان   غلامی اواتی مریم محمدی مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  21 - تاثیر خدمات ارائه شده از سوی کارکنان برمقاصد رفتاری مشتریان با نقش میانجی رضایت آنان (موردمطالعه: مشتریان بیمه رازی)
  حمید رضا مسعودی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  22 - بررسی تاثیر صلاحیت های کارکنان صف بر رضایت مشتریان از فروشگاه با نقش تعدیلگر شرایط موقعیتی ( مورد مطالعه : فروشگاه هایپرمی مشهد)
  وجیهه  هوشیار سیده فرناز احمدی سعید
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  23 - بررسی عوامل موثر بر ارزیابی عملکرد کارگزاری¬های تامین اجتماعی استان اصفهان
  سیدعلیرضا ابراهیمی سيدحميد  قريشي
  20.1001.1.22286047.1400.20.67.12.4
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  24 - بررسی جایگاه داده¬کاوی در فرآیند مدیریت دانش و ارائه مدل مفهومی جهت استخراج دانش (پیاده¬سازی عملیاتی وگام به گام مدل پیشنهادی بر پایگاه داده یک اپراتور تلفن همراه)
  سید علیرضا  میر محمد صادقی مهدی مغان سیاوش  علیخانی محمد حسین  نوری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  25 - بررسی جایگاه داده¬کاوی در فرآیند مدیریت دانش و ارائه مدل مفهومی جهت استخراج دانش (پیاده¬سازی عملیاتی وگام به گام مدل پیشنهادی بر پایگاه داده یک اپراتور تلفن همراه)
  سید علیرضا  میر محمد صادقی مهدی مغان سیاوش  علیخانی محمد حسین  نوری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  26 - بررسی جایگاه داده¬کاوی در فرآیند مدیریت دانش و ارائه مدل مفهومی جهت استخراج دانش (پیاده¬سازی عملیاتی وگام به گام مدل پیشنهادی بر پایگاه داده یک اپراتور تلفن همراه)
  سید علیرضا  میر محمد صادقی مهدی مغان سیاوش  علیخانی محمد حسین  نوری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  27 - مدلسازی بازاریابی توصیه ای الکترونیکی بر مبنای متن کاوی نظرات کاربران، رویکردی نوین بر تجارت‌اجتماعی
  الهام رمضانی علی  رجب زاده قطری وحید برادران مریم شعار
  20.1001.1.22286047.1400.20.68.1.5
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  28 - طراحی مدل داینامیکی ارزش ویژه برند با تمرکز بر اخبار جعلی و دانش مشتری (مورد مطالعه برند کوکاکولا)
  داود  ارین نژاد علیرضا   پویا هادی  بستام علی  حسین زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  29 - بررسی تاثیر ادراک کارکنان از مسئولیت‌های اجتماعی شرکت، بر غرور سازمانی و تعهد خدمت به مشتری
  الهه  منیشداوی سید مهدی میرمهدی فتانه یاراحمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  30 - بررسی تاثیر بازاریابی پایدار با رویکرد ارزش ویژه مشتری بر رفتار مشتری و عملکرد سازمان (مورد مطالعه شرکت¬های شوینده ایران)
  ابوالفضل دهقانی فیروزآبادی علیرضا اسدزاده فیروزآبادی وجیهه عندلیب اردکانی